Mening ma'lumotlarim ishlamayapti
Agar siz uyali ma'lumotlarga ulana olmasangiz - masalanampa, ocholmaysiz webWi-Fi tarmog'ida bo'lmaganingizda sayt yoki ilovadan foydalaning-muammoni hal qilish uchun quyidagi nosozliklarni tuzatish bosqichlarini sinab ko'ring. Har bir qadamdan so'ng, a ga tashrif buyuring webmuammo hal qilinganligini ko'rish uchun sayt. Siz har doim Google Fi mutaxassisi bilan bog'lanish uchun quyidagi tugmalardan foydalanishingiz mumkin.
Agar siz Wi-Fi tarmog'iga ulanishda muammoga duch kelsangiz, qanday qilishni o'rganing Wi-Fi ulanish muammosini hal qiling. Agar siz telefoningizni Google Fi yoki Google do'konidan sotib olmagan bo'lsangiz, batafsil ma'lumotni telefoningiz ishlab chiqaruvchisidan bilib oling.
Maslahat: Biz har doim tavsiya qilamiz Wi-Fi mavjud bo'lganda ulanish uyali tarmoq unchalik kuchli bo'lmagan joylarda qamrovingizni kengaytirish.
1. Agar telefoningizdagi signal belgisida panjaralar bo'lmasa 
yoki undov belgisi 
qamrov zonasida ekanligingizni tekshiring
ni tekshiring qamrov xaritasi AQShdagi joylar uchun. Agar siz telefoningizni AQShdan tashqarida ishlatayotgan bo'lsangiz, uni tekshiring Google Fi -dan foydalanishingiz mumkin bo'lgan 120 dan ortiq mamlakatlar.
Agar sizning joylashuvingizda qamrov mavjud bo'lsa: Yaqin atrofda signal bor boshqa joyga borishga harakat qiling. Agar siz bino ichida yoki er ostida bo'lsangiz, tashqariga chiqishga harakat qiling. Ba'zida binolar signallarni blokirovka qilishi mumkin. Agar bu ishlamasa, keyingi bosqichlarga o'ting.
Agar bizda sizning hududingizda qamrov bo'lmasa: Wi-Fi tarmog'iga ulanishga harakat qiling.
2. Xususiyat bilan bog'liq muammo borligini tekshiring webkirmoqchi bo'lgan sayt yoki ilova
Boshqasini ochishga harakat qiling webInternetga ulanish mumkinmi yoki yo'qligini bilish uchun android.com kabi telefoningizdagi sayt. Agar shunday bo'lsa, unda muammo bo'lishi mumkin webSiz foydalanmoqchi bo'lgan sayt yoki ilova.
Boshqa bo'lsa websayt ishlamaydi, keyingi bosqichlarga o'ting.
3. Qo'ng'iroq qilmasligingizga va bir vaqtning o'zida ma'lumotlarni ishlatmasligingizga ishonch hosil qiling
Ma'lumotlardan foydalanish va bir vaqtning o'zida qo'ng'iroq qilish imkoniyati siz turgan tarmoqqa bog'liq. Bu har doim ham ishlamaydi.
4. Samolyot rejimini yoqing, keyin o'chiring
Samolyot rejimini yoqish va o'chirish ba'zi sozlamalarni tiklaydi va ulanishingizni tuzatishi mumkin.
- Telefoningizda Sozlamalar ilovasini oching
. - "Simsiz tarmoqlar" bo'limiga teging Ko'proq.
- "Samolyot rejimi" yonidagi kalitni holatiga o'tkazing On pozitsiya.
- Kalitni Oʻchirilgan pozitsiya.
Ishingiz tugagach, Samolyot rejimi o'chirilganligiga ishonch hosil qiling. Agar samolyot rejimi yoqilgan bo'lsa, qo'ng'iroq ishlamaydi.
5. Telefoningizni qayta yoqing
Telefonni qayta ishga tushirish unga yangi boshlanish beradi va ba'zida muammoni hal qilish uchun kerak bo'ladi. Telefonni qayta ishga tushirish uchun quyidagi amallarni bajaring:
- Menyu ochilguncha quvvat tugmasini bosing va ushlab turing.
- ga teging O'chirishva telefoningiz o'chadi.
- Qurilmangiz ishga tushguncha Quvvat tugmasini bosib turing.
6. Google Fi ilovasi yangilanishlarini tekshiring
Google Fi ilovasini yangilash muammoni hal qiladigan xususiyat va xavfsizlik yaxshilanishlarini taqdim etishi mumkin.
Google Fi ilovasi yangilanganligini tekshirish uchun quyidagi amallarni bajaring:
- Telefoningizda Google Play Store ilovasini oching
. - Google One -ga teging
Mening ilovalarim va qurilmalarim. Mavjud yangilanishlarga ega ilovalar "Yangilash" deb belgilanadi. - Agar yangilanish mavjud bo'lsa, Google Fi ilovasini tanlang va ustiga bosing Yangilash.
7. Tizim yangilanishlarini tekshiring
Telefoningiz uchun tizim yangilanishlari muammoni hal qiladigan yaxshilanishlarni taqdim etishi mumkin. Tizim yangilanishlarini tekshirish va o'rnatish uchun quyidagi amallarni bajaring:
- Telefoningizda Sozlamalar ilovasini oching .
- ga teging Tizim.
- ga teging Tizim yangilanishi.
- ga teging Yangilanish mavjudligini tekshiring.
- Agar tizim yangilanishi mavjud bo'lsa, ga teging O'rnatish. Yangilashni yakunlash uchun telefoningizni qayta ishga tushirishingiz kerak bo'lishi mumkin.
- Agar tizimni yangilash imkoni bo'lmasa, ekranda "Sizning tizimingiz yangilangan" yozuvi paydo bo'ladi.
8. Google Fi ilovasidagi ulanish muammolarini bartaraf etish (Android 11 va undan yuqori)
- Google Fi ilovasini oching
. - Pastki qismida ga teging Qo'llab-quvvatlash Ulanish muammolarini bartaraf etish Nosozliklarni tuzatishni boshlang.
- Ulanish testi 30 soniya davom etishi mumkin, ba'zan esa ko'proq. Ulanish muammosini hal qilish uchun nosozliklarni tuzatuvchi qurilmangizda qanday choralar ko'rishni taklif qiladi.
Oxirida siz ulanish testining natijasi bilan xulosani topasiz. Agar muammo davom etsa, qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun ga teging Biz bilan bog'lanish.
Siz bosganingizdan keyin Biz bilan bog'lanish:
- Biz qo'llab -quvvatlash guruhimizga qurilma tarmog'i ma'lumotlarini yuborishni xohlaysizmi, deb so'raymiz.
- Bu ma'lumotlar bizga har qanday muammoni tezroq va samarali aniqlashga yordam beradi.
- Biz bu ma'lumotlarni faqat muammolarni bartaraf etish uchun ishlatamiz.
- Biz bu ma'lumotlarni 30 kundan keyin o'chirib tashlaymiz.
- Agar siz mijozlarni qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilmasangiz, biz bu ma'lumotdan foydalanmaymiz.
- Ushbu qurilma ma'lumotlarini yuborish uchun ga teging Ha, xulosani qo'shing. Keyin, keyingi sahifada ga teging Ruxsat bering.
9. Uyali ma'lumot yoqilganligiga ishonch hosil qiling
- Telefoningizda Sozlamalar ilovasini oching .
- "Simsiz tarmoqlar" bo'limiga teging Ma'lumotlardan foydalanish.
- "Uyali aloqa ma'lumotlari" yonida, kalit yoqilganligiga ishonch hosil qiling on.
Ma'lumotnomalar
- Foydalanuvchi uchun qo'llanmamanual.tools